Política de reembolso
Derecho de desistimiento de 14 días
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo comienza el día siguiente a la recepción de los productos. Si tu pedido llegó en varios paquetes, comienza el día siguiente a la recepción del último.
Qué puedes devolver
El derecho de desistimiento se aplica a envases sin abrir, con el precinto intacto y en el estado en que los recibiste. Los envases cuyo precinto se haya roto no se pueden devolver por motivos de salud e higiene. Abrir el paquete o la caja exterior no afecta a tu derecho de desistimiento.
Cómo realizar una devolución
- Avísanos en un plazo de 14 días. Escribe a kontakt@whitelip.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver, o utiliza el formulario de nuestra página sobre el derecho de desistimiento.
- Devuelve los artículos, como máximo, 14 días después de tu aviso a: Scandinavian Pouch Company AB, Cementvägen 18, 136 50 Jordbro, Suecia.
- Embala los artículos de forma segura y conserva el justificante de envío hasta que se complete el reembolso.
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta cuando desistes de una compra.
Reembolsos
Realizamos el reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción de tu aviso. Podemos esperar hasta recibir los artículos o hasta que demuestres que los has enviado.
Si desistes de todo el pedido, también reembolsamos los gastos de envío originales, hasta el precio de la opción de entrega más económica que ofrecimos. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago que utilizaste y sin cargo alguno.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
¿Un artículo es defectuoso o está dañado, o has recibido un artículo incorrecto? Contacta con nosotros con tu número de pedido, una descripción y, preferiblemente, fotos. Conserva el artículo y su envase hasta que respondamos.
Pagamos los gastos de devolución en las reclamaciones aceptadas. Esto también se aplica a envases abiertos. Encontrarás más información en nuestras condiciones de servicio.