Política de envío

Dónde entregamos

Realizamos entregas internacionales. Los destinos y las opciones de entrega disponibles se muestran al finalizar la compra.

Sitio para Estados Unidos: Whitelip.com.

Opciones de entrega, precio y plazo

Las opciones de entrega disponibles, los gastos de envío y el plazo estimado de entrega se muestran al finalizar la compra, antes de pagar. Preparamos y enviamos pedidos entre semana. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por festivos o retrasos del transportista.

Identificación en la entrega

Solo vendemos productos con nicotina a personas de 18 años o más. El paquete solo se entrega previa presentación de un documento de identidad válido con foto.

En Suecia, debes mostrar el documento al recoger el paquete. El transportista te avisa cuando está listo para su recogida y lo conserva durante el plazo indicado en el aviso. Para entregas en otros países, el transportista comprueba tu documento de identidad al entregar el paquete y solo te lo entrega si tienes 18 años o más.

Aduanas y gastos de importación

Para entregas al Reino Unido, Canadá y Suiza pueden aplicarse aranceles y otros gastos de importación. No están incluidos en el precio y debes pagarlos al transportista en el momento de la entrega. Eres responsable de comprobar que los productos pueden importarse legalmente en tu país y de pagar todos los gastos de los paquetes retenidos en aduanas. Encontrarás más información en nuestras condiciones de servicio.

Seguimiento

Cuando se haya enviado tu paquete, recibirás por correo electrónico una confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Consulta nuestra información sobre el seguimiento del pedido.

Paquetes no recogidos

Los paquetes no recogidos se nos devuelven. Para un paquete no recogido dentro de Suecia, cobramos 150 SEK por el envío de devolución y la gestión. Para otros países, cobramos una tarifa equivalente al precio del envío para tu país y la opción de entrega que elegiste.

Si deseas desistir de la compra, debes comunicárnoslo. No recoger el paquete no equivale a desistir de la compra.

Dirección incorrecta, retrasos o paquetes dañados

Contacta con nosotros lo antes posible si la dirección de entrega es incorrecta. Una vez enviado el paquete, no siempre podemos cambiarla.

Si el paquete se retrasa, parece haberse perdido o llega dañado, escribe a kontakt@whitelip.com con tu número de pedido. Conserva el embalaje si hay daños.