Versand

Wohin wir liefern

Wir liefern international. Verfügbare Zielländer und Lieferoptionen werden an der Kasse angezeigt.

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Lieferoptionen, Preis und Zeit

Verfügbare Lieferoptionen, Versandpreis und voraussichtliche Lieferzeit werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt. Wir verpacken und versenden Bestellungen werktags. Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister beeinflusst werden.

Ausweis bei der Lieferung

Wir verkaufen Nikotinprodukte nur an Personen ab 18 Jahren. Das Paket wird nur gegen einen gültigen Lichtbildausweis übergeben. In Schweden zeigst du den Ausweis bei der Abholung. Der Versanddienstleister benachrichtigt dich, wenn das Paket abholbereit ist, und bewahrt es für die in der Benachrichtigung angegebene Frist auf. Bei Lieferungen in andere Länder prüft der Versanddienstleister deinen Ausweis bei der Paketübergabe. Das Paket wird dir nur übergeben, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist.

Zoll und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen in das Vereinigte Königreich, nach Kanada und in die Schweiz können Zölle und andere Einfuhrgebühren anfallen. Sie sind nicht im Preis enthalten und werden von dir bei der Lieferung an den Versanddienstleister gezahlt. Du bist dafür verantwortlich, dass die Waren rechtmäßig in dein Land eingeführt werden dürfen, und trägst alle Gebühren für beim Zoll zurückgehaltene Pakete. Mehr in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. Mehr unter Bestellung verfolgen.

Nicht abgeholte Pakete

Nicht abgeholte Pakete gehen an uns zurück. Für ein nicht abgeholtes Paket innerhalb Schwedens berechnen wir SEK 150 für Rückversand und Bearbeitung. Für andere Länder berechnen wir eine Gebühr in Höhe des Versandpreises für dein Land und die gewählte Lieferoption. Wenn du den Kauf widerrufen möchtest, teile uns dies stattdessen mit. Das Nichtabholen des Pakets gilt nicht als Widerruf des Kaufs.

Falsche Adresse, Verzögerungen oder beschädigte Pakete

Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn die Lieferadresse falsch ist. Nach dem Versand können wir sie nicht immer ändern. Wenn dein Paket verspätet ist, verloren scheint oder beschädigt ankommt, schreibe an kontakt@whitelip.com und gib deine Bestellnummer an. Bewahre bei Beschädigungen die Verpackung auf.