Häufig gestellte Fragen
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und unseren Produkten.
Bestellungen und Zahlung
Wie sehe ich, wo sich meine Bestellung befindet?
Folge dem Link in deiner Bestellbestätigung. Sobald das Paket versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link. Weitere Informationen findest du unter Bestellung verfolgen.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt. Weitere Informationen findest du unter Zahlung.
Wie wird mein Alter überprüft?
Wir verkaufen Nikotinprodukte ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Bei Lieferungen innerhalb Schwedens bestätigst du dein Alter an der Kasse mit BankID. Bei Lieferungen in andere Länder prüft der Versanddienstleister deinen Ausweis bei der Übergabe. Weitere Informationen findest du unter Altersgrenze 18 Jahre.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreibe möglichst bald eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an kontakt@whitelip.com. Wenn das Paket bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht immer ändern.
Lieferung
Liefert ihr außerhalb Schwedens?
Wir liefern international. Verfügbare Lieferländer und Lieferoptionen werden an der Kasse angezeigt.
Kaufst du aus den USA ein? Besuche Whitelip.com: Nikotinbeutel online kaufen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferoptionen, Preis und voraussichtliche Lieferzeit werden an der Kasse angezeigt. Weitere Informationen findest du unter Versand und Lieferung.
Was benötige ich, um mein Paket zu erhalten?
Einen gültigen Lichtbildausweis. In Schweden zeigst du ihn bei der Abholung des Pakets vor. In anderen Ländern zeigst du ihn bei der Übergabe durch den Versanddienstleister. Das Paket wird nur gegen Vorlage eines Ausweises übergeben.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Das Paket wird an uns zurückgeschickt. Bei Lieferungen innerhalb Schwedens berechnen wir 150 SEK für Rückversand und Bearbeitung. Für andere Länder berechnen wir eine Gebühr in Höhe des Versandpreises für dein Land und die gewählte Lieferoption. Wenn du vom Kauf zurücktreten möchtest, teile uns das stattdessen mit.
Rückgabe
Kann ich von meinem Kauf zurücktreten?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Das Widerrufsrecht gilt für ungeöffnete Dosen mit intakter Versiegelung. Weitere Informationen findest du unter Kauf widerrufen.
Ich habe einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung und möglichst Fotos. Bei einer anerkannten Reklamation übernehmen wir das Rückporto.
Produkte
Was bedeutet mg pro Beutel?
Das ist die Nikotinmenge in einem Beutel. Mg pro Gramm geben die Konzentration im Inhalt an. Prüfe immer das Produktetikett.
Was bedeuten Slim und Mini?
Das sind Beutelgrößen. Das Format sagt nichts über die Nikotinstärke aus.
Wer kann einkaufen?
Unsere Nikotinprodukte werden ausschließlich an Personen ab 18 Jahren verkauft. Dieses Produkt enthält Nikotin, einen stark abhängig machenden Stoff. Bewahre die Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern auf.
Weitere Fragen?