EXPÉDITION ET LIVRAISONS

Conditions d'expédition et informations

Nous proposons actuellement des livraisons par UPS, USPS, DHL Express, DHL Freight, PostNord, FedEx International Economy et FedEx International Priority.

Vous pouvez choisir la livraison à votre domicile, à un point de service ou à une autre adresse que vous aurez indiquée.

Expédition par pays

États-Unis : USPS 3-20 jours ouvrables, en fonction de l'État dans lequel vous vivez. Si vous avez des difficultés à suivre votre colis avec le lien de suivi initial que nous vous avons envoyé, veuillez consulter le site https://www.17track.net/en et saisir votre numéro de suivi pour obtenir de plus amples informations. Avant de passer une commande aux États-Unis, veuillez lire notre politique de retour.

ROYAUME-UNI : UPS Express 1-2 jours de livraison - Veuillez noter qu'aucune taxe d'importation ne s'applique, tous les prix affichés à la caisse sont définitifs.
– If you experience any problems with the above, please write us at support@whitelip.com.

UE : Varie selon les pays, mais la plupart des pays disposent de FedEx Express, FedEx Economy et DHL Express.

How is shipping handled by whitelip.eu?

1. Après avoir effectué votre achat, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse électronique utilisée. Cet e-mail contiendra des informations sur votre achat.
2. Nous emballons vos produits dans une boîte durable et légère, à laquelle nous ajoutons des friandises.
3. Une fois que votre commande est remise au partenaire d'expédition que vous avez choisi, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre votre colis tout au long de son acheminement.

Temps de traitement

La plupart de nos commandes (90%) sont expédiées le jour même de leur réception. Les cas où les délais de traitement sont plus longs sont, par exemple, lorsque les produits correspondant à votre commande sont en rupture de stock. Si cela vous arrive et que le délai de traitement est supérieur à 48 heures, nous vous contacterons pour en connaître les raisons.  

Informations complémentaires

whitelip.eu reserves the right to hold any order for a security review. If your order is affected, you will be notified within two business days.

Remarque : les clients américains ne peuvent retirer leur colis que s'ils sont âgés de plus de 21 ans.

Pour les acheteurs en dehors de l'Union européenne (UE)

You, as the customer, are responsible for assuring that the product can be lawfully imported to the destination country. When ordering from whitelip.eu, the recipient is the importer of record and must comply with all laws and regulations of the destination country. Orders that are shipped to countries outside of Sweden may be subject to excise taxes, customs duties, and fees levied by the local country and/or jurisdiction. The recipient of an international shipment may be subject to such excise taxes, customs duties and fees, which are levied once a shipment reaches your country and/or your delivery address. It is the customer’s responsibility to report and remit these taxes. Additional charges for customs clearance must be borne by the recipient; we have no control over these charges and cannot predict what they may be. Customs policies vary widely from country to country; you should contact your local customs office for further information. When customs clearance procedures are required, it can cause delays beyond our original delivery estimates. When the order leaves whitelip.eu’s warehouse, we are no longer responsible for the package and the responsibility is put on you, as the customer. Please read our full politique de retour avant de passer votre commande en dehors de l'UE.