Användarvillkor

Säljare

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar i vår webbutik. Säljare är Scandinavian Pouch Company AB, organisationsnummer 559505-1722, Box 2012, 135 02 Tyresö, Sverige. E-post: kontakt@whitelip.com.

Ålder

Du måste ha fyllt 18 år för att handla nikotinprodukter. Vid leverans i Sverige verifierar du din ålder med BankID i kassan, och paketet lämnas bara ut mot giltig legitimation. Vid leverans till andra länder kontrollerar transportören din legitimation när paketet lämnas över, och paketet lämnas bara ut till dig om du har fyllt 18 år. Om åldern inte kan verifieras genomför vi inte köpet eller lämnar inte ut paketet. Denna produkt innehåller nikotin som är ett mycket beroendeframkallande ämne.

Beställning

Kontrollera varor, antal, leveransadress och totalbelopp innan du slutför köpet. Avtalet ingås när du har fått vår orderbekräftelse via e-post. Kontakta oss så snart som möjligt om något i beställningen är fel.

Om vi inte kan leverera en vara som du har beställt kontaktar vi dig och betalar tillbaka det du har betalat för den. Vi ersätter den inte med en annan produkt utan ditt godkännande.

Priser och betalning

Totalbeloppet, inklusive moms och frakt, visas i kassan innan du betalar. Tillgängliga betalsätt visas i kassan. För vissa betalsätt gäller även betalningsleverantörens villkor, som du godkänner i kassan.

Leverans

Vi levererar till Sverige och till de länder som står i vår leveranspolicy. Leveranssätt, pris och beräknad leveranstid för ditt land visas i kassan. Läs mer i vår leveranspolicy. Vi ansvarar för varorna tills du, eller den du har angett som mottagare, har tagit emot dem.

Paket som inte hämtas ut, eller som inte kan lämnas ut för att giltig legitimation saknas, skickas tillbaka till oss. Inom Sverige tar vi då ut en avgift på 150 kr för returfrakt och hantering. För ett paket till ett annat land tar vi ut en avgift som motsvarar fraktpriset för ditt land och det leveranssätt du valde. Att inte hämta ut eller ta emot ett paket räknas inte som att du ångrar köpet.

Tull, import och avgifter i mottagarlandet

Du ansvarar för att varorna lagligt får föras in i och tas emot i det land du beställer till. Kontrollera reglerna i ditt land innan du beställer.

Tull, importmoms, skatter och andra avgifter som tas ut i mottagarlandet ingår inte i priset om det inte står i kassan. Du betalar dem, och du står för riskerna och kostnaderna som hör till importen. Vid leverans till Storbritannien, Kanada och Schweiz tillkommer normalt tull och importavgifter, som du betalar till transportören.

Om ett paket hålls kvar i tullen betalar du alla avgifter som är kopplade till det, till exempel avgifter för förvaring, hantering, kontroll och returfrakt. Om paketet skickas tillbaka till oss för att du inte har betalat avgifterna eller för att varorna inte får föras in i landet, gäller samma avgift som för ett paket som inte hämtas ut, och vi drar av de kostnader vi har haft innan vi betalar tillbaka något.

Ångerrätt och returer

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerrätten gäller oöppnade dosor med obruten försegling. Den gäller inte dosor där förseglingen har brutits efter leveransen, eftersom de av hälso- och hygienskäl inte kan returneras. Du betalar returfrakten när du ångrar ett köp. Läs mer i vår returpolicy och under Ångra ett köp.

Reklamation

Kontakta oss med ordernummer, en beskrivning och gärna bilder om en vara är felaktig eller skadad, eller om du har fått fel vara. Du kan reklamera ursprungliga fel i tre år från att du tog emot varan. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet räknas alltid som gjord i tid. Vi står för returfrakten vid en godkänd reklamation. Undantaget från ångerrätten för brutna förseglingar påverkar inte din rätt att reklamera.

Personuppgifter

Läs om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

Tvister

Kontakta oss först, så försöker vi lösa ärendet. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, som prövar tvister som uppfyller nämndens krav. Svensk lag gäller för köpet. Villkoren begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning eller din rätt att vända dig till allmän domstol. Bor du i ett annat land behåller du det skydd som tvingande konsumentlagstiftning i ditt land ger dig. Bor du i ett annat EU-land kan du också få hjälp av Konsument Europa.

Senast uppdaterad: 8 oktober 2026.