Fraktpolicy

Var vi levererar

Vi levererar till adresser i Sverige och i Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Grekland, Irland, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.

Leveranssätt, pris och tid

Tillgängliga leveranssätt, fraktpris och beräknad leveranstid för ditt land visas i kassan innan du betalar. Inom Sverige levererar vi med PostNord och Instabox. Till andra länder levererar vi med UPS, FedEx eller DHL Express, och du väljer transportör i kassan. Vi packar och skickar beställningar på vardagar. Leveranstiderna är uppskattningar, och helgdagar, tullhantering eller förseningar hos transportören kan påverka dem.

Legitimation vid leverans

Vi säljer bara nikotinprodukter till personer som har fyllt 18 år, och paketet lämnas bara ut mot giltig legitimation. I Sverige visar du legitimation när du hämtar paketet. Du får en avisering från transportören när paketet finns att hämta, och det ligger kvar under den tid som står i aviseringen. Vid leverans till andra länder kontrollerar transportören din legitimation när paketet lämnas över, och paketet lämnas bara ut till dig om du har fyllt 18 år.

Tull och importavgifter

Vid leverans till Storbritannien, Kanada och Schweiz kan tull och andra importavgifter tillkomma. De ingår inte i priset och betalas av dig till transportören vid leveransen. Du ansvarar för att varorna lagligt får föras in i ditt land och betalar alla avgifter för paket som hålls kvar i tullen. Läs mer i våra köpvillkor.

Spårning

När paketet har skickats får du ett leveransbesked via e-post med en spårningslänk. Läs mer under Spåra din beställning.

Paket som inte hämtas ut eller inte kan lämnas ut

Paket som inte hämtas ut, eller som inte kan lämnas ut för att giltig legitimation saknas, skickas tillbaka till oss. För ett sådant paket inom Sverige tar vi ut en avgift på 150 kr för returfrakt och hantering. För ett paket till ett annat land tar vi ut en avgift som motsvarar fraktpriset för ditt land och det leveranssätt du valde. Vill du ångra köpet, meddela oss i stället. Att inte hämta ut eller ta emot paketet räknas inte som att ångra köpet.

Fel adress, försening eller skadat paket

Kontakta oss så snart som möjligt om leveransadressen är fel. När paketet har skickats kan vi inte alltid ändra den. Om paketet är försenat, verkar ha försvunnit eller kommer fram skadat, skriv till kontakt@whitelip.com och ange ordernummer. Spara förpackningen om något är skadat.