ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Παράπονα για ελαττώματα παραγωγής

Κατά την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με μια παράπονο, παρακαλώ συμπεριλάβετε τα ακόλουθα:

Όνομα
Αριθμός παραγγελίας
Περιγραφή του σφάλματος
Εικόνα όλων των κουτιών που θέλετε να επιστρέψετε, αυτό απαιτεί μια εικόνα του εμπρόσθιου και πίσω μέρους του κουτιού και μια εικόνα των σακουλών στο εσωτερικό.
Επιβεβαίωση ότι είστε 18 ετών

Επιστροφές Η.Π.Α. λόγω άρνησης τελώνειου

The vast majority of our orders shipped to the U.S. will be delivered, but due to the recent tariff changes, some packages are subject to customs inspection. You, as the customer, are responsible for assuring that the product can be lawfully imported to the destination country. When ordering from whitelip.eu, the recipient is the importer of record and must comply with all laws and regulations of the destination country. Orders that are shipped to countries outside of Sweden may be subject to excise taxes, customs duties, and fees levied by the local country and/or jurisdiction. The recipient of an international shipment may be subject to such excise taxes, customs duties and fees, which are levied once a shipment reaches your country and/or your delivery address. It is the customer’s responsibility to report and remit these taxes. Additional charges for customs clearance must be borne by the recipient; we have no control over these charges and cannot predict what they may be. Customs policies vary widely from country to country; you should contact your local customs office for further information. When customs clearance procedures are required, it can cause delays beyond our original delivery estimates. When the order leaves whitelip.eu’s warehouse, we are no longer responsible for the package and the responsibility is put on you, as the customer.

Returns caused by customs refusal will not be processed as a normal refund. If/when the package has returned to whitelip.eu’s warehouse, a full refund of the products will be made, εξαιρουμένων των δαπανών αποστολής και δαπανών επιστροφής (περίπου $40) τα οποία θα αφαιρεθούν από το αρχικό ποσό παραγγελίας.

A refund will be issued once the package has returned to whitelip.eu’s warehouse or after a month has passed. This due to the fact that the package can still be delivered within a month.

Δικαίωμα ανάκλησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αποχωρήσει από ένα συμβόλαιο αγοράς στο σπίτι ή πώλησης εξ αποστάσεως με την ειδοποίηση του διαπραγματευόμενου στη φόρμα ανάκλησης ή με κάθε άλλο σαφές μέσο όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά τη σύναψη ενός συμβολαίου υπηρεσιών ή ενός συμβολαίου για την ηλεκτρονική παράδοση ψηφιακού περιεχομένου ή, στην περίπτωση ενός συμβολαίου πώλησης, όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά τη λήψη των αγαθών ή του τελευταίου μπάτα αγαθών ή, στην περίπτωση τακτικής παράδοσης αγαθών, όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά τη λήψη του πρώτου μπάτα αγαθών.

If the customer wishes to exercise his/her right of withdrawal, the customer must contact whitelip.eu by e-mail at support@whitelip.com to obtain a return label & shipping label and state the order number. The customer can also use the Swedish Consumer Agency’s φόρμα ανάκλησης.

Παράπονα

The customer may not claim that the service or goods are defective unless he notifies the contractor of the defect within a reasonable time after he noticed or should have noticed the defect. The notice can also be given to the trader who has provided the service or undertaken to be responsible for its characteristics. If any item is faulty or missing, the customer must contact whitelip.eu by email at support@whitelip.com as soon as possible after the fault is discovered.

Εάν ο πελάτης θέλει να καταθέσει παράπονο για ένα ελαττωματικό προϊόν, ο πελάτης πρέπει να δηλώσει τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο του παραπόνου. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποχρεώσει το προϊόν για τρία χρόνια. Εάν ο καταναλωτής παραπονεθεί εντός δύο μηνών, θεωρείται πάντοτε ότι είναι εντός ενός εύλογου χρόνου.

Τα παράπονα για αγαθά θα πρέπει πάντοτε να αντιμετωπίζονται ως νέα και άψογα. Για όλα τα είδη επιστροφών, είναι σημαντικό τα αγαθά να συσκευάζονται έτσι ώστε να μην μπορούν να καταστραφούν κατά τη μεταφορά.

If the customer has already paid for the goods, a refund will be made to the account that made the payment at the time of purchase. This is normally done within 14 days of the goods arriving at whitelip.eu again. whitelip.eu reserves the right to refuse a complaint if it turns out that the product is not defective according to current consumer protection legislation. Should this occur, there is a fee of 299kr inc. VAT for costs of whitelip.eu administration, shipping, return shipping and handling of the case.